Hotel Receptionist stage: 3-sterren hotel in Menorca, Balearen (€300-450/maand, accommodatie inbegrepen)

Rol Hoogtepunten:
Als Receptionist ben je het eerste contactpunt voor klanten en speel je een cruciale rol in het vormgeven van hun algehele ervaring en tevredenheid. Je bent verantwoordelijk voor het creëren van een gastvrije omgeving voor gasten, waarbij je ervoor zorgt dat ze zich comfortabel en gewaardeerd voelen vanaf het moment dat ze aankomen. Je taken omvatten:

• Gasten begroeten en verwelkomen bij aankomst, waarbij je zorgt voor een vriendelijke en professionele receptie-ervaring.

• Het afhandelen van persoonlijke vragen en het beheren van in- en uitcheckprocedures op een efficiënte en nauwkeurige manier.

• Het plannen en organiseren van groepsaankomsten, waarbij je zorgt voor soepele coördinatie en nauwkeurige verwerking van groepsreserveringen in overeenstemming met het hotelbeleid.

• Het beheren van toeristische informatie in verschillende talen, waarbij je gasten helpt met lokale attracties en diensten om hun verblijf te verbeteren.

• Het verzorgen van algemene receptiebeheertaken, het afhandelen van internationale telefonische receptie en het doorverbinden van gesprekken waar nodig.

• Het voldoen aan de diverse behoeften van gasten, het oplossen van problemen of kwesties die ontstaan tijdens hun verblijf, en het waarborgen van hun algehele tevredenheid met de hoteldiensten.

Tijdens je stage doe je ervaring op met multitasking, het prioriteren van taken en werken in een snelle omgeving, terwijl je ook uitstekende communicatie- en probleemoplossingsvaardigheden ontwikkelt.

Aan het einde van de stage:
Heb je sterke klantenservice-, organisatie- en probleemoplossingsvaardigheden ontwikkeld in de context van een 3-sterren hotelomgeving. De praktijkervaring die je opdoet in hotelreceptie en front office operaties geeft je een solide basis voor het starten van je internationale carrière in de horeca. Naast onschatbare ervaring in de horeca-industrie krijg je de kans om te interacteren met mensen van over de hele wereld, waardoor je je communicatievaardigheden verder ontwikkelt in een meertalige omgeving. Voordelen zijn onder andere een maandelijkse toelage en accommodatie, waardoor je comfortabel kunt leven terwijl je praktijkervaring opdoet in je vakgebied.

Wie je bent:

• Je hebt een gevorderd niveau Engels en Spaans, waardoor je effectief kunt communiceren met zowel lokale als internationale gasten.

• Je bent klantgericht en streeft er altijd naar om de best mogelijke service en ervaring aan gasten te leveren.

• Je bent gepassioneerd, gemotiveerd, dynamisch en energiek en brengt een positieve houding naar de werkplek.

• Een Stageovereenkomst ondertekend door je onderwijsinstelling is vereist.

• De minimale duur van de stage is 3 maanden, met 40 uur per week in wisselende diensten, waardoor je een uitgebreid begrip krijgt van hotelreceptieoperaties.

• Je bent leergierig, aanpasbaar en staat open voor werken in een snelle, klantgerichte rol.