Prácticas de recepcionista de hotel: hotel de 3 estrellas en Menorca, Islas Baleares (300-450 €/mes, alojamiento incluido)

Aspectos destacados del puesto:
Como recepcionista, serás el primer punto de contacto para los clientes, desempeñando un papel crucial en la configuración de su experiencia y satisfacción general. Serás responsable de crear un ambiente acogedor para los huéspedes, asegurándote de que se sientan cómodos y valorados desde el momento en que llegan. Tus tareas incluirán:

• Saludar y dar la bienvenida a los clientes a su llegada, garantizando una experiencia de recepción amable y profesional.

• Gestionar consultas presenciales y administrar los procedimientos de check-in y check-out de manera eficiente y precisa.

• Planificar y organizar las llegadas de grupos, garantizando una coordinación fluida y un procesamiento preciso de las reservas de grupos de acuerdo con las políticas del hotel.

• Gestionar información turística en varios idiomas, ayudando a los huéspedes con las atracciones y servicios locales para mejorar su estancia.

• Encargarte de las tareas generales de gestión de la recepción, gestionar la recepción telefónica internacional y dirigir las llamadas según sea necesario.

• Satisfacer las diversas necesidades de los huéspedes, resolver cualquier problema o cuestión que surja durante su estancia y garantizar su satisfacción general con los servicios del hotel.

A lo largo de tus prácticas, adquirirás experiencia en la realización de múltiples tareas, la priorización de tareas y el trabajo en un entorno de ritmo rápido, al tiempo que fomentas excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.

Al final de las prácticas:
Habrás desarrollado sólidas habilidades de atención al cliente, organización y resolución de problemas en el contexto de un entorno hotelero de 3 estrellas. La experiencia práctica que adquieras en la recepción del hotel y en las operaciones de la recepción te proporcionará una base sólida para iniciar tu carrera internacional en la hostelería. Además de una valiosa experiencia en el sector de la hostelería, tendrás la oportunidad de interactuar con personas de todo el mundo, desarrollando aún más tus habilidades de comunicación en un entorno multilingüe. Los beneficios incluyen un estipendio mensual y alojamiento, lo que te permitirá vivir cómodamente mientras adquieres experiencia práctica en tu campo.

Quién eres:

• Posees un nivel avanzado de inglés y español, lo que te permite comunicarte eficazmente tanto con los huéspedes locales como con los internacionales.

• Estás orientado al cliente, siempre con el objetivo de ofrecer el mejor servicio y experiencia posible a los huéspedes.

• Eres apasionado, motivado, dinámico y enérgico, aportando una actitud positiva al lugar de trabajo.

• Se requiere un Acuerdo de Formación firmado por tu institución educativa.

• La duración mínima de las prácticas es de 3 meses, con 40 horas semanales en turnos rotativos, lo que te permitirá obtener una comprensión completa de las operaciones de recepción del hotel.

• Estás deseando aprender, eres adaptable y estás abierto a trabajar en un puesto de ritmo rápido y de atención al cliente.