Job Description

Points forts du rôle :
Explorez une variété de rôles dans l’hôtellerie et le tourisme au sein d’une prestigieuse chaîne hôtelière 4 étoiles opérant dans plusieurs villes dynamiques en Espagne et au Portugal. C’est une opportunité exceptionnelle pour les étudiants en tourisme, administration des affaires, marketing ou hôtellerie d’acquérir une expérience pratique dans un environnement de service de haute qualité, en apprenant auprès de professionnels chevronnés de l’industrie hôtelière. Vos responsabilités peuvent inclure :

• Opérations de réception : Acquérir une expérience directe dans les services aux clients, les enregistrements/départs, les réservations et la gestion des demandes des clients dans un environnement à fort volume, axé sur la clientèle.

• Marketing et promotions : Aider à développer et à exécuter des campagnes marketing pour promouvoir les services et les équipements de l’hôtel, en apprenant le marketing digital, la gestion des médias sociaux et les stratégies d’engagement client.

• Administration des affaires : Soutenir la direction de l’hôtel dans les tâches administratives, y compris la saisie de données, le suivi financier, la production de rapports et la gestion des opérations quotidiennes dans un environnement au rythme soutenu.

• Relations avec les clients : Jouer un rôle clé dans la satisfaction des clients en assistant aux demandes spéciales, en fournissant des informations et en soutenant la coordination des événements au sein de l’hôtel.

• Soutien aux opérations : Selon votre placement, vous pourrez assister différents départements tels que l’entretien ménager, la restauration et la planification d’événements, vous offrant une compréhension globale des opérations hôtelières.

Ce stage offre l’opportunité parfaite de développer un large éventail de compétences en gestion hôtelière, marketing et service client, posant les bases d’une carrière réussie dans l’industrie hôtelière.

À la fin du stage :
Vous aurez acquis une expérience pratique complète dans :

• Opérations hôtelières : De la réception aux fonctions d’arrière-plan, vous comprendrez le fonctionnement interne d’un hôtel, y compris les services aux clients, l’administration et la gestion quotidienne.

• Marketing dans l’hôtellerie : Apprenez les stratégies marketing utilisées dans l’industrie hôtelière, de la promotion des services à la gestion de la présence numérique et des communications avec les clients.

• Service client : Affinez votre capacité à communiquer et à interagir avec une clientèle diversifiée, en améliorant vos compétences en gestion des attentes des clients et en résolution de problèmes.

• Normes de l’industrie touristique : Développez une solide compréhension des normes internationales du tourisme et des défis et opportunités liés à la fourniture de services à une clientèle internationale.

• Compétences en administration des affaires : Acquérez une expérience précieuse dans la gestion des opérations, la budgétisation et d’autres fonctions commerciales clés essentielles au succès de tout hôtel.

Ce stage vous offrira une exposition précieuse au marché européen de l’hôtellerie, vous donnant un aperçu des normes internationales tout en développant votre réseau professionnel au sein d’une chaîne hôtelière mondialement reconnue.

Avantages :

• Expérience pratique complète dans l’une des chaînes hôtelières les plus dynamiques et prestigieuses d’Espagne et du Portugal.

• Exposition à divers départements et fonctions opérationnelles, assurant une expérience complète dans l’industrie hôtelière.

• Opportunité d’apprendre auprès de professionnels de l’industrie et d’acquérir une compréhension des stratégies de gestion et de marketing hôtelier de haut niveau.

• Travaillez dans un environnement de service de haute qualité, en perfectionnant vos compétences en service client et en acquérant de l’expérience dans un rôle dynamique en contact avec la clientèle.

• Opportunités de réseautage avec des professionnels des secteurs de l’hôtellerie, du tourisme et de l’administration des affaires, ouvrant des portes pour l’avancement futur de votre carrière.

Qui vous êtes :
Vous êtes un étudiant motivé en Hôtellerie, Tourisme, Marketing ou Administration des Affaires avec un fort désir d’apprendre et de contribuer dans un environnement de service de haute qualité. Vous apportez :

• Maîtrise de l’anglais, avec une connaissance de l’espagnol étant un atout précieux pour communiquer efficacement en Espagne ou au Portugal.

• Un vif intérêt pour l’industrie hôtelière, avec une passion pour fournir un excellent service et contribuer à la satisfaction des clients.

• De solides compétences en communication, avec la capacité d’interagir avec confiance avec les collègues et les clients de manière professionnelle et amicale.

• Une attitude proactive, désireuse d’apprendre, de relever des défis et de contribuer à un environnement dynamique axé sur le travail d’équipe.

• De la flexibilité et de l’adaptabilité, car vous pourriez être amené à passer par différents départements et à travailler dans divers rôles pendant le stage.

Ce stage est une opportunité fantastique d’acquérir une expérience concrète dans l’industrie de l’hôtellerie et du tourisme, de développer vos compétences professionnelles et de vous immerger dans la culture et les pratiques de l’Espagne ou du Portugal.